Mentions légales

www.lubin.eu est détenu et édité par LUBIN SARL, une société immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 478 006 042, dont le siège social est situé 3 rue du Roule, 75001 Paris, France, téléphone : +33 (0)1.44.88.95.80
Numéro de TVA règlementaire : FR14478006042
Directeur de la publication : Gilles THEVENIN, gérant de LUBIN SARL
Contact : eshop@lubin.eu
lubin.eu est hébergé par : OVH – Siège social : 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France
Conditions Générales

Préambule

LUBIN commercialise des produits de parfumerie de luxe portant la marque « LUBIN » en France mais aussi dans le reste du monde, à travers un réseau de distribution sélective et dans ses boutiques en propre sous l’enseigne « LUBIN ».
Le réseau sélectif de points de vente autorisés à vendre au détail les produits LUBIN en Europe et dans le reste du monde, la boutique de LUBIN de Paris, ainsi que toutes les autres boutiques LUBIN qui ouvriraient leurs portes sont susceptibles de proposer un assortiment différent de celui mis en vente en ligne par LUBIN sur le Site (défini ci-après).
LUBIN veut, par l’entremise du Site, fournir une information commerciale sur ses produits et permettre leur achat en direct par des consommateurs finaux dans l’Union Européenne.
Les présentes conditions générales ont pour objet d’encadrer l’ensemble des relations entre LUBIN et l’Utilisateur (défini ci-après), notamment l’usage du Site et la vente de Produits en ligne depuis le Site.
Merci de lire attentivement les Conditions Générales d’Utilisation avant de commencer à parcourir le Site, puis les Conditions Générales de Vente avant de passer commande d’un Produit, afin de vérifier que vous y souscrivez sans réserve.

I. Définitions

Les définitions contenues au présent article sont applicables à tout ou partie des Conditions Générales. La signification attribuée aux termes ci-après définis s’applique à la fois au singulier et au pluriel de ces termes et, le cas échéant, à leurs autres formes grammaticales.
« Client » désigne l’Utilisateur effectuant un achat en ligne de Produit. Un Client est de facto un Utilisateur et est donc soumis aux stipulations applicables à ce dernier.
« Conditions Générales » désigne ensemble ou séparément le Préambule, les Conditions Générales d’Utilisation et/ou les Conditions Générales de Vente.
« Conditions Générales d’Utilisation » désigne les termes et conditions d’accès et d’utilisation du Site par les Utilisateurs, contenus dans la partie « II. Conditions Générales d’Utilisation ». Le Préambule et la partie « I. Définitions » leurs sont également applicables.
« Conditions Générales de Vente » désigne les termes et conditions de vente de Produits par l’intermédiaire du Site contenus dans le Préambule et la partie « III. Conditions Générales de Vente ». Le Préambule, la partie « I. Définitions » et la partie « II. Conditions Générales d’Utilisation » leurs sont également applicables.
« Données Bancaires » désigne les informations relatives à des moyens de paiement, renseignées par le Client lors de l’achat d’un Produit via le Site.
« LUBIN » désigne la société LUBIN SARL, au capital de 2.010.000 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 478 006 042, dont le siège social est situé 3 rue du Roule, 75001 Paris, France.
« Partie » désigne alternativement ou collectivement LUBIN, l’Utilisateur ou le Client le cas échéant.
« Produit » désigne les produits de parfumerie sous la marque LUBIN proposés à la vente sur le Site.
« Service » désigne la vente à distance de Produits à des consommateurs finaux dans l’Union Européenne via le Site et les services associés : création de compte client et connexion audit compte, passation et suivi de commandes, services de paiement et livraison de Produits.
« Site » désigne l’ensemble du contenu du site institutionnel et de commerce électronique de LUBIN, proposant des informations sur LUBIN ainsi que la vente au détail des Produits. Le Site est accessible par le réseau Internet, notamment à l’adresse suivante : http://www.lubin.eu. Il est entendu que l’adresse précitée n’est pas exclusive et peut également faire l’objet de changement à la discrétion de LUBIN.
« Utilisateur » désigne toute entité, en ce compris les Clients et à l’exclusion de tout professionnel agissant en cette qualité (pour son compte ou pour le compte de tiers) tel qu’un grossiste, utilisant toute ou partie des fonctionnalités du Site et/ou des Services mis à sa disposition par LUBIN (notamment accès et visite du Site, création de compte et identification, rédaction de questions ou commentaires). L’utilisation précitée exclut tout acte illégal et/ou malveillant, dans sa nature ou par sa finalité.

II. Conditions Générales d’Utilisation

1. Accès et utilisation du Site
Les informations sur LUBIN et sur les Produits contenues sur le Site sont accessibles à l’Utilisateur, sous réserve de son acceptation des Conditions Générales d’Utilisation. Les échanges entre l’Utilisateur et LUBIN par l’intermédiaire du formulaire de contact du Site sont également encadrés par les Conditions Générales d’Utilisation, ce que l’Utilisateur accepte expressément.
L’utilisation du Site n’emporte aucune obligation pour l’Utilisateur d’acheter des Produits.
Le Site ne peut être utilisé qu’à des fins autorisées. Son utilisation en contravention avec une législation ou une réglementation locale, nationale ou internationale est prohibée, qu’il s’agisse d’un mode d’utilisation illégal ou malveillant, dans sa nature ou par sa finalité.
Les informations transmises par l’Utilisateur à LUBIN, et notamment celles relatives à l’identité physique ou numérique, doivent être exactes, à jour et ne pas contrevenir aux droits de tiers et/ou à toute règle de droit en vigueur.

2. Contenu du Site
LUBIN n’est pas responsable du contenu d’une page n’appartenant pas au Site et/ou dont un lien figure sur le Site ou contenant un lien vers le Site.
Les éventuels questions et commentaires des Utilisateurs, qu’ils soient rendus publics ou non, seront considérés comme non-confidentiels. Par ailleurs, LUBIN sera en droit de les supprimer, de les utiliser, de les reproduire ou de les divulguer à des fins commerciales notamment, en ayant évidemment pris soin préalablement d’ôter tout élément permettant l’identification de l’Utilisateur qui en est à l’origine.

3. Intégrité du Site
L’Utilisateur s’engage à ne pas interférer ou porter atteinte à tout ou partie du Site, ainsi que tout équipement ou réseau sur lequel est stocké le Site, tout logiciel utilisé dans le cadre de l’exploitation du Site, tout équipement, réseau ou logiciel détenu ou utilisé par une tierce partie par l’entremise de ce Site (et s’engage à ne pas tenter de le faire).
L’envoi, la réception, le transfert ou le téléchargement de documents susceptibles de porter atteinte à toute règle de droit applicable et/ou d’attenter à l’intégrité du Site et/ou à son contenu et des valeurs qu’il véhicule sont prohibés, et notamment l’envoi de documents publicitaires non sollicités, contenant des virus ou tout autre programme malveillant.

4. Traitement des données personnelles
Les données personnelles recueillies sur le Site sont traitées par LUBIN, 3 rue du Roule, 75001 Paris, France, responsable du traitement pour la gestion des demandes, commandes et inscriptions des Utilisateurs.
Les Utilisateurs consentent expressément à la collecte et au traitement de leurs données personnelles nécessaires dans le cadre des Services, en cochant la case prévue à cet effet après lecture et acceptation des Conditions Générales. Le refus de consentir au traitement des données empêcherait l’exécution de tout ou partie des Services.
La collecte et le traitement des données personnelles ont notamment pour but de permettre à l’Utilisateur de bénéficier des Services de vente à distance proposés par LUBIN, en créant un compte client et en y accédant, afin de passer commande, payer et suivre ladite commande.
A cette fin, LUBIN invite les Utilisateurs à communiquer les données personnelles suivantes : nom, prénom, date de naissance, adresses électronique et postale, numéro de téléphone, Données Bancaires.
Ces données peuvent également être utilisées à des fins de fidélisation, de prospection commerciale, et de promotion.
A l’exception des Données Bancaires, les données personnelles des Utilisateurs ne sont pas transmises en dehors des territoires de l’Union Européenne.
Le stockage des données personnelles des Utilisateurs est assuré par LUBIN situé 3 rue du Roule, 75001 Paris, France et, pour les Données Bancaires, par STRIPE, société américaine destinée au paiement sécurisé par internet pour particuliers et professionnels située 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, Etats-Unis.
LUBIN ne communique les données personnelles des Utilisateurs à des entreprises, des organisations ou des personnes tierces qu’avec le consentement des Utilisateurs concernés et sous réserve que ces tiers assurent aux dites données une protection conforme aux dispositions de la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 telle que modifiée par la loi n°2018-493 du 20 juin 2018.
Ces tiers peuvent avoir accès aux données personnelles des Utilisateurs dans le but de satisfaire à une obligation légale ou règlementaire ainsi que dans le cadre d’une procédure judiciaire. Ils peuvent encore avoir accès aux données personnelles des Utilisateurs afin d’assurer la bonne exécution des Conditions Générales, prévenir et lutter contre des problèmes techniques, fraudes ou toute autre atteinte à la sécurité du Site et des droits de LUBIN et des Utilisateurs.
Dans le cas où le contrôle de LUBIN serait transféré à un tiers au sens de l’article L.233-3 du Code de commerce, LUBIN s’engage à garantir la confidentialité des données personnelles des Utilisateurs et à informer les Utilisateurs avant que celles-ci ne soient transférées ou soumises à de nouvelles règles de confidentialité.
LUBIN s’engage à prendre toute précaution utile pour préserver la sécurité des données personnelles des Utilisateurs, et notamment empêcher que ces données ne soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.
Les données personnelles seront conservées le temps de l’exécution des Services, et pour une durée maximum de 3 ans à compter de la fin d’utilisation des Services.
L’Utilisateur dispose, à tout moment, d’un droit d’accès, de rectification, et d’opposition à l’ensemble de ses données personnelles en contactant LUBIN par les moyens prévus aux mentions légales du Site, et en justifiant de son identité. En outre, l’Utilisateur est en droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

5. Cookies
Pour permettre à ses Utilisateurs de bénéficier d’une navigation optimale sur le Site et d’un meilleur fonctionnement des Services, LUBIN est susceptible d’implanter et d’utiliser des cookies sur l’ordinateur de l’Utilisateur, qui l’autorise sauf à le refuser expressément lors de chaque visite du Site.
Ces cookies permettent de stocker des informations relatives à la navigation sur le Site, ainsi qu’aux éventuelles données de l’Utilisateur.
L’Utilisateur dispose de la possibilité de bloquer, modifier la durée de conservation ou supprimer ces cookies via l’interface de son navigateur.
Si la désactivation systématique des cookies sur le navigateur de l’Utilisateur l’empêche d’utiliser certains services ou fonctionnalités du Site, l’Utilisateur ne pourra former aucune réclamation de ce fait contre LUBIN.

6. Propriété intellectuelle
Tous les visuels, photographies, icônes, textes, graphismes, logos et marques visibles sur le Site sont susceptibles d’être protégés par le droit d’auteur, le droit des marques et/ou tous autres droits de propriété intellectuelle dont LUBIN est titulaire ou a été autorisé à exploiter.
LUBIN concède aux Utilisateurs un droit d’usage privé et non exclusif sur lesdits contenus, uniquement pour les besoins nécessaires à leur utilisation du Site et des Services, dans les limites prévues aux Conditions Générales.
Toute reproduction et/ou représentation de contenu protégé par un droit de propriété intellectuelle visible sur le Site faite sans autorisation est susceptible de constituer une contrefaçon et pourra faire l’objet de poursuites.
Toute copie, reproduction ou représentation de tout ou partie du Site est interdite en l’absence d’accord exprès écrit et préalable de LUBIN, sauf dans le cadre d’une utilisation à des fins privées et non commerciales conformément aux exigences légales en vigueur.

7. Continuité du Site
LUBIN n’est tenu que d’une obligation de moyen relative à l’accessibilité et à la continuité du Site et ne garantit pas que ce dernier soit accessible de manière continue, sans interruption provisoire, sans suspension ou sans erreur.
LUBIN se réserve le droit de suspendre l’exploitation du Site.

8. Divers
Les Conditions Générales expriment l’intégralité des obligations des Parties.
Le fait pour une Partie de ne pas se prévaloir d’un manquement à l’une des obligations des Conditions Générales ne constitue pas pour cette Partie une renonciation à se prévaloir de ladite obligation.
Si un texte légal ou une décision judiciaire devenue définitive déclare nulles ou invalides une ou plusieurs stipulations des Conditions Générales, les autres stipulations conserveront toute leur force et portée.
Les Conditions Générales sont rédigées en langues française et anglaise, seule la version française faisant foi.

9. Loi applicable – Juridiction compétente
Les Conditions Générales sont régies par le droit français.
Sauf disposition impérative contraire et à défaut de résolution amiable, tout litige né de l’interprétation et/ou de l’application des Conditions Générales sera porté devant les juridictions compétentes relevant du ressort de la Cour d’appel de Paris.
Conformément à l’article L.211-3 du Code de la consommation, l’Utilisateur est informé de la possibilité de recourir, en cas de contestation, à la procédure de médiation de la consommation dont les conditions sont fixées par le titre Ier du livre VI du Code de la consommation.

III. Conditions Générales de Vente

1. Qualités
Seules les personnes physiques majeures dotées de la capacité juridique peuvent bénéficier des Services proposés par LUBIN, en particulier passer commande et payer.
LUBIN ne peut en aucun cas être tenu de vérifier la capacité juridique des Clients du Site, mais se réserve la possibilité de solliciter la communication d’une pièce d’identité du Client à tout moment lors du processus de paiement.
Le Client s’engage à ce que la commande et l’achat de Produits sur le Site soient sans rapport direct ou indirect avec son activité professionnelle, et limités à une utilisation strictement personnelle.

2. Produits
Description des Produits
Conformément à l’article L.111-1 du Code de la consommation, le Client peut préalablement à la commande, prendre connaissance sur le Site des caractéristiques essentielles du Produit qu’il souhaite commander.
Les photographies, graphismes, informations, descriptions et caractéristiques des Produits proposés à la vente ne sont toutefois qu’indicatifs et n’engagent nullement LUBIN.
Disponibilité des Produits
Les Produits présentés sur le Site sont proposés dans la limite des stocks disponibles et LUBIN ne garantit pas leur disponibilité.
LUBIN se réserve le droit de retirer des Produits de la vente à tout moment.
Le Client sera informé par courriel et dans les plus brefs délais de l’indisponibilité du/des Produits concernés et de l’éventuelle annulation totale ou partielle de sa commande.
Lorsque l’annulation de la commande est totale, le compte bancaire du Client ne sera pas débité.
Lorsque l’annulation de la commande n’est que partielle, la commande du Client sera néanmoins validée et son compte bancaire débité de la totalité du montant de la commande. Les Produits disponibles lui seront livrés. Le prix des Produits indisponibles sera remboursé au Client au plus tard dans les trente (30) jours suivant le paiement.

3. Prix
Le prix des Produits est ferme et est indiqué en Euros. Le tarif en vigueur est celui indiqué pour chaque Produit sur le Site au jour de la commande.
Ces prix tiennent compte de la T.V.A. française applicable au jour de la commande, à l’exclusion des frais d’emballage et de livraison. Le montant de ces derniers sera précisé au Client avant validation définitive de sa commande et viendra s’ajouter au prix du Produit tel qu’indiqué sur le Site.
Le prix final et définitif facturé au Client est celui indiqué sur le Site lors de la confirmation de sa commande, qui sera transmise au Client lors du courriel de validation définitive de la commande.
LUBIN se réserve le droit de modifier le prix des Produits à tout moment, sous réserve de rendre ces modifications visibles sur le Site et sans que ces modifications n’impactent les commandes en cours non définitivement validées par le Client.

4. Modalités de commande
Passation de la commande
Après avoir rempli son panier virtuel avec les Produits désirés (en précisant la quantité de chaque Produit), le Client sera invité à régler sa commande. Le Client aura alors la possibilité de vérifier son panier virtuel, avant de le valider définitivement et de procéder à son paiement.
Le Client sera ensuite amené à définir le choix du mode de livraison et renseigner l’adresse de livraison en Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Liechtenstein, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni, République Tchèque, Slovaquie, Suède, Vatican.
Pour poursuivre sa commande, le Client devra se connecter à son compte ou en créer un le cas échéant. A cette fin, le Client renseignera des informations personnelles, dont notamment son nom, son prénom, son adresse électronique et postale et les coordonnées de livraison.
Une fois le Client identifié, il procédera au paiement de sa commande par carte bancaire, 3D SECURE (Visa, MasterCard, American Express).
En validant la commande, le Client accepte sans réserve les Conditions Générales.
Avant la confirmation du paiement, le Client pourra à tout moment retourner sur les pages précédentes afin de vérifier ou modifier sa commande.
Validation définitive de la commande
Un récapitulatif de commande sera envoyé par courriel au Client par LUBIN après validation du paiement. A cette occasion, le prix, les frais de transport et le numéro de commande seront rappelés au Client.
Seul l’encaissement par LUBIN du complet paiement de la commande rend la vente définitive.
Un courriel de validation définitive sera envoyé au Client l’informant que le paiement a été totalement effectué et réceptionné par LUBIN. Ce courriel reproduit les Conditions Générales, rappelle au Client sa faculté de rétractation et comprend un formulaire-type de rétractation (Annexe 1).
Refus de commande
LUBIN est libre de refuser toute commande en cas de non-paiement (total ou partiel) d’une précédente commande du Client ou en cas de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire.
LUBIN est encore libre de refuser toute commande à caractère anormal, notamment au regard de la fréquence des commandes, de la quantité de Produits commandés et/ou du montant de la commande. Il convient de rappeler que la commande de Produits sur le Site par le Client est limitée à une utilisation strictement personnelle, sans rapport direct ou indirect avec toute activité professionnelle. Ainsi, LUBIN plafonne la valeur d’une commande sur le Site à 830 euros TTC. Au-delà de cette valeur la commande ne sera pas traitée.
5. Paiement
Modalités
Après validation définitive de la commande le Client règlera celle-ci par carte bancaire 3D SECURE, VISA, MasterCard, American Express.
Le Client renseignera le numéro de carte, sa date d’expiration, le nom de son porteur et le cryptogramme visuel.
Le paiement s’effectue via le serveur sécurisé de la société STRIPE, opérateur de paiement sécurisé. Aucune information bancaire relative au Client ne transite via le Site.
Les paiements par chèques et les paiements fractionnés ou différés ne sont pas acceptés.
Le Client garantit à LUBIN qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi au moment de la validation de la commande. La commande sera automatiquement annulée en cas de refus de la banque.
Les factures d’achat seront adressées par courrier électronique à l’adresse de messagerie électronique indiquée par le Client lors de l’enregistrement de sa commande sur le Site de LUBIN.
Lutte contre la fraude
Afin de lutter contre les fraudes sur Internet, STRIPE, un opérateur de paiement sécurisé désigné par LUBIN, est chargé de contrôler les informations relatives aux commandes. STRIPE est responsable du stockage et du traitement automatisé des informations relatives à chaque commande, y compris des coordonnées des cartes bancaires dans un environnement sécurisé.
En cas d’impayé pour utilisation frauduleuse d’une carte bancaire ou de tout autre moyen de paiement, STRIPE dispose d’un fichier dans lequel sont inscrites les coordonnées associées à la commande frauduleuse. Un traitement spécifique pourra également être réservé à toute déclaration irrégulière ou anomalie.

6. Livraisons
Adresse de livraison
Les Produits commandés par le Client seront livrés à l’adresse individuelle qu’il aura indiquée comme adresse de livraison lors de sa commande. Les pays livrés sont : Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Liechtenstein, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni, République Tchèque, Slovaquie, Suède, Vatican.
Délais de livraison
Le délai et le coût de livraison dépendent du mode de livraison choisi par le Client lors de sa commande.
Le délai de livraison commence à courir dès l’envoi du courrier électronique d’expédition de la commande.
Un bon de livraison reproduisant les Conditions Générales et rappelant les conditions et modalités possibles de retour des Produits sera joint au colis.

7. Réception des Produits
Au moment de la livraison, le Client s’engage à vérifier la conformité et l’état de l’emballage ainsi que la conformité du Produit.
Si, dès réception de la commande, le Client constate des anomalies (détérioration, perte, retard…), il doit impérativement le faire savoir. Ses réserves doivent être expressément mentionnées sur le récépissé de livraison présenté par le transporteur avant d’être transmises à LUBIN par l’intermédiaire du formulaire de contact du Site ou par e-mail : e-shop@lubin.eu.
Le Client doit nécessairement transmettre ses réserves à LUBIN dans les dix (10) jours à compter de la réception des Produits.
Une enquête pourra être menée auprès du transporteur afin de déterminer la cause d’un retard dans la livraison et en cas de Produit manquant. Lorsqu’un Produit manquant est retrouvé antérieurement à la date de livraison prévue, il sera livré au Client à l’adresse indiquée lors de la commande.
Une fois la date de livraison prévue lors du courriel d’expédition de la commande dépassée, le Client qui n’aurait toujours pas reçu sa commande doit contacter LUBIN par lettre recommandée avec accusé de réception afin de l’informer du retard et solliciter une nouvelle livraison au service relation clientèle de LUBIN à l’adresse suivante :
LUBIN, Service relation clientèle e-shop
21 rue des Canettes
75006 Paris

8. Droit de rétractation et retour des Produits
Conformément aux dispositions des articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours, à compter de la réception des Produits commandés sur le Site, pour notifier à LUBIN sa volonté d’exercer son droit de rétractation.
Conformément aux dispositions de l’article L.221-28 du Code de la consommation, ce droit de rétractation ne peut être exercé pour les Produits descellés après leur livraison.
Ainsi, le Client devra retourner le Produit dans son conditionnement d’origine non ouvert, en suivant la procédure décrite ci-dessous :
remplir le formulaire de rétractation (Annexe 1) ;
contacter le service client de LUBIN par email à l’adresse eshop@lubin.eu afin de solliciter la transmission d’un bon de retour à imprimer et à coller sur le colis. Joindre au colis le formulaire de rétractation dûment rempli ;
renvoyer le Produit dans son emballage d’origine. Seuls les Produits rendus en l’état d’origine seront acceptés et remboursés. Pour des raisons de protection de la santé et d’hygiène, les produits descellés ne seront pas remboursés.
Pour tout autre motif de retour (produit non conforme ou endommagé, erreur sur le contenu de la commande etc.), le Client est invité à prendre contact avec le service client de la boutique en ligne LUBIN par email à l’adresse suivante : eshop@lubin.eu.
Le Client supporte les frais de retour. Les risques liés au retour du Produit sont également à la charge du Client. LUBIN n’assume la charge de ces frais qu’en cas de non-conformité du Produit. Les colis en port dû ne sont pas acceptés.
Sous réserve de respecter les conditions précitées, le Client sera remboursé du prix de la commande du Produit retourné dans les quatorze (14) jours à compter de la réception du colis et du bon de retour.
Le remboursement de la commande (frais de livraison standards compris) sera réalisé en créditant le compte associé à la carte bancaire utilisée pour le paiement de la commande.
En cas de retour partiel de Produits, seul le prix des Produits retournés sera remboursé par LUBIN.

9. Garantie légale de conformité et vice caché
Tous les Produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation et de la garantie légale des vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 (à l’exclusion de l’article 1646-1) du Code civil.
En cas de défaut de conformité d’un Produit, et/ou en présence de vice caché, le Client aura alors le choix entre la réparation du Produit ou son remplacement par LUBIN.
Si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné pour LUBIN, LUBIN pourra procéder à la modalité non choisie. Si la réparation et le remplacement du Produit sont impossibles, le Client pourra le rendre à LUBIN et se faire restituer le prix du Produit ou le garder et se faire rendre une partie du prix.
La réparation, le remplacement ou le remboursement d’une commande passée sur le Site ne pourront être demandés et/ou effectués que via le Site, à l’exclusion de tout autre point de vente LUBIN.

10. Réclamations – Informations
Les Clients sont invités à contacter le service client de LUBIN pour toute information, réclamation ou question relative aux Conditions Générales de Vente ou aux Produits eux-mêmes.
Le service client de LUBIN est joignable par e-mail : eshop@lubin.eu, via le formulaire de contact du Site, ou par courrier à l’adresse suivante :
LUBIN, Service relation clientèle e-shop
21 rue des Canettes
75006 Paris

11. Ensemble contractuel
Les Conditions Générales et le courriel de validation définitive de la commande constituent l’intégralité des relations contractuelles intervenues entre les Parties relativement à la Vente des Produits.

Date de mise à jour : 15 mai 2019

Annexe 1 : Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, mentionné à l’article 8 des Conditions Générales de Vente.)

À l’attention de LUBIN SARL, 21 rue des Canettes, 75006 Paris, France ; téléphone : +33 (0)1.43.29.52.42 ; email : eshop@lubin.eu

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du Produit ci-dessous :
Références du Produit :
Numéro de Commande :
Commandé le (*) :
Reçu le (*) :
Nom(s) du (des) consommateur(s) :

Adresse(s) du (des) consommateur(s) :

Motif(s) de la rétractation (facultatif) :

Signature(s) du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Fait à :
Le :

(*) Rayez la mention inutile.