Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2026.
La presente informativa illustra quali dati personali la Maison Lubin raccoglie sul proprio sito, per quali finalità, per quanto tempo li conserva, a chi li comunica e in che modo Lei può esercitare i Suoi diritti, in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) e alla legge francese Informatique et Libertés.
1. Titolare del trattamento
LUBIN, SARL con capitale sociale di 1 000 000 €, RCS Paris 478 006 042, 21 rue des Canettes, 75006 Paris, Francia. Contatto per qualsiasi domanda relativa ai Suoi dati: eshop@lubin.eu.
2. Dati raccolti, finalità, basi giuridiche e tempi di conservazione
| Finalità | Dati | Base giuridica | Tempo di conservazione |
|---|---|---|---|
| Gestione degli ordini, del pagamento, della consegna, dei resi e del servizio clienti | Identità, indirizzi, e-mail, telefono, contenuto dell’ordine, messaggio regalo, cronologia delle comunicazioni | Esecuzione del contratto | Durata del rapporto commerciale, poi 3 anni dall’ultimo acquisto; documenti contabili: 10 anni (obbligo di legge) |
| Account cliente | Identità, e-mail, indirizzi, cronologia degli ordini | Esecuzione del contratto | Fino alla cancellazione dell’account, o 3 anni di inattività |
| Pagamento e prevenzione delle frodi | Dati della transazione (i dati completi della carta sono trattati dai nostri fornitori di servizi di pagamento, mai da LUBIN) | Esecuzione del contratto e legittimo interesse (contrasto alle frodi) | Tempo necessario alla transazione e agli eventuali ricorsi (13 mesi per le prove di pagamento) |
| Newsletter e offerte della Maison | E-mail, preferenze, interazioni con le nostre e-mail | Consenso (iscrizione); per i clienti, legittimo interesse per prodotti analoghi | Fino alla disiscrizione, o 3 anni senza interazioni |
| Risposta alle richieste (modulo di contatto, area professionisti) | Identità, recapiti, contenuto del messaggio | Legittimo interesse (rispondere alle Sue richieste) | 3 anni dall’ultima comunicazione |
| Misurazione dell’audience e pubblicità (cookie non essenziali) | Identificativi dei cookie, dati di navigazione | Consenso | Al massimo 13 mesi per i cookie; si veda la cookie policy |
| Funzionamento e sicurezza del sito | Indirizzo IP, dati tecnici di connessione | Legittimo interesse | Al massimo 12 mesi |
| Obblighi di legge (contabilità, fisco, dogana) | Fatture e dati delle transazioni | Obbligo di legge | 10 anni |
Le informazioni indicate come obbligatorie nei nostri moduli sono necessarie per gestire il Suo ordine o la Sua richiesta; in loro assenza non potremmo darvi seguito.
3. Destinatari
I Suoi dati sono destinati ai servizi autorizzati di LUBIN e, per quanto di rispettiva competenza, ai seguenti fornitori, che agiscono secondo le nostre istruzioni:
- Shopify (Shopify International Limited, Irlanda): hosting del sito e della boutique, gestione degli ordini;
- Stripe: elaborazione dei pagamenti; Klarna (Klarna Bank AB, Svezia) in caso di pagamento rateale, in qualità di titolare del proprio trattamento;
- Il nostro fornitore logistico: preparazione e spedizione degli ordini;
- Corrieri (La Poste – Colissimo, Chronopost): consegna;
- Klaviyo: invio della newsletter e delle e-mail di marketing;
- Order Printer: emissione delle fatture;
- Revoq (BuschBytes, Germania, hosting nell’Unione europea): ricezione delle richieste di recesso online e invio della conferma di ricezione (identità, e-mail, numero d’ordine, articoli interessati);
- Stockist e Mapbox: visualizzazione della mappa dei punti vendita (solo indirizzo IP tecnico);
- il nostro commercialista e, su richiesta, le autorità amministrative o giudiziarie competenti.
Shopify fornisce inoltre alcune funzionalità per le quali agisce in qualità di titolare autonomo del trattamento; si veda l’informativa sulla privacy di Shopify.
LUBIN non vende i Suoi dati personali.
4. Trasferimenti al di fuori dell’Unione europea
Alcuni fornitori (in particolare Shopify, Stripe, Klaviyo, Stockist e Mapbox) possono trattare dati al di fuori dell’Unione europea, in particolare negli Stati Uniti. Tali trasferimenti sono disciplinati da una decisione di adeguatezza (Data Privacy Framework UE–Stati Uniti, per le società certificate) o dalle clausole contrattuali tipo della Commissione europea.
5. I Suoi diritti
Lei dispone del diritto di accesso, di rettifica, di cancellazione, di limitazione, di opposizione (in particolare, in qualsiasi momento, al marketing diretto) e di portabilità, nonché del diritto di revocare il Suo consenso in qualsiasi momento e di impartire direttive sulla sorte dei Suoi dati dopo il Suo decesso.
Per esercitarli, scriva a eshop@lubin.eu o a LUBIN, 21 rue des Canettes, 75006 Paris. Rispondiamo entro un mese. Può annullare l’iscrizione alle e-mail di marketing in qualsiasi momento tramite il link presente in ciascuna di esse, e modificare le Sue scelte sui cookie tramite il link «Gestisci i cookie» in fondo a ogni pagina.
Se ritiene che i Suoi diritti non siano rispettati, può proporre reclamo alla CNIL (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr) o all’autorità di controllo del Suo Paese di residenza.
6. Sicurezza
LUBIN e i suoi fornitori adottano misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i Suoi dati (cifratura delle comunicazioni, accessi limitati, fornitori di servizi di pagamento certificati PCI-DSS).
7. Minori
Il sito è rivolto a persone maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati relativi a minori.
8. Modifiche
La presente informativa può essere aggiornata; la data dell’ultimo aggiornamento figura in testa alla pagina.